취소·환불 정책

리포트는 결제가 확인된 뒤 리포트 화면에서 열어보기를 눌러야 열립니다. 열어보기를 누르는 때 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다.

열어보기를 눌러 리포트를 연 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

결제 화면에서 결제 전에 청약철회가 제한된다는 사실을 알리고 리포트 미리보기를 보여 드립니다. 이용자는 이 내용을 확인했다고 표시한 뒤 결제합니다.

결제는 되었으나 오류로 리포트가 열리지 않은 경우: 전액 환불합니다.

리포트 내용이 상품 설명과 다른 경우: 리포트를 받은 날부터 3개월 안에 요청할 수 있습니다. 그 사실을 안 날부터는 30일 안에 요청해 주세요.

중복 결제처럼 잘못 낸 돈: 전액 환불합니다.

만 19세 미만 이용자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우: 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

리포트 내용이 기대와 달랐다는 이유로는 환불이 어렵습니다. 교차운세는 오락 목적 콘텐츠이고 적중을 보장하지 않는다고 미리 밝히고 있습니다.

상품 설명과 실제로 제공된 내용이 다르면 위 기간 안에 환불합니다.

문의 메일(contact@crossfate.app)로 결과 주소와 거래번호를 적어 보내 주세요. 거래번호는 결제가 끝나면 나오는 계약 내용 화면에 있습니다. 거래번호를 모르면 결제 시각을 적어 주세요. 보낸 날에 청약철회의 효력이 생깁니다.

요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제대행사 포트원을 거쳐 결제를 취소합니다. 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 드립니다.

카드 결제 취소가 실제 청구서에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

환불이 끝나면 그 리포트는 다시 잠깁니다. 다시 보려면 새로 결제해야 하며 계약 내용 화면도 더는 나오지 않습니다.

결제를 시작하기 전에 무료로 열어 드린 리포트에는 요금을 청구하지 않습니다.

이 정책은 2026년 10월 23일부터 적용합니다. 바뀌기 전 정책도 이 페이지에서 볼 수 있게 둡니다.

2026년 10월 23일에 바뀐 내용: 환불 요청에 거래번호를 적는 방법과 결제대행사를 거친 결제 취소와 환불한 리포트가 다시 잠긴다는 점을 「환불 방법」 절에 적었습니다. 무료로 열어 드린 리포트에 관한 절은 요금을 청구하지 않는다는 약속만 남기고 고쳤습니다. 바꾸는 이유는 이 날부터 유료 리포트의 결제를 받기 때문입니다. 나머지 내용은 같습니다.

유료 리포트는 열어보기를 누르는 때 디지털 콘텐츠 제공이 시작되며, 그 뒤에는 단순 변심으로는 청약철회(환불)를 할 수 없습니다.

열어보기를 누르지 않은 리포트는 결제가 확인된 날의 다음 날을 1일로 세어 7일째 되는 날이 끝날 때(한국 시각 23:59:59)까지 문의하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 기간은 문의를 접수한 시각을 기준으로 판단하며, 문의한 뒤 환불 처리 전에 열어보기를 누르면 환불되지 않습니다.

열어보기를 누르기 전에는 리포트의 목차(섹션 제목)를 미리 보여 드립니다.